退換條款
Venustus 致力為客戶提供優質的產品及完善的銷售服務。
我們接受顧客在收到貨品後 3 天內換貨，條款如下：
- 更換產品原因只可基於本身產品品質問題，所有其他原因並不接受更換。如因為本公司失誤所致，我們樂意換貨，如需換貨，請以完整包裝退換產品。
- 如貨品款式有誤或遇質量問題，請閣下於收到貨品3日內聯絡我們，如超過3天方提出的問題，本店將保留不受理之權利。
- 我們不接受因運輸期間造成的輕微外觀問題（包括外盒的起皺及刮損），而不影響產品品質作退換商品理由。
- 我們不接受由收貨日起計超過3日天，或未能提供有效發票的產品作退換商品服務。
- 訂單一經接納，將不能取消訂單。
- 顧客自行選擇貨運公司及承擔退貨的運費。
- 如顧客未能達到以上的換貨要求，我們可拒絕為顧客換貨。
退換產品程序
如您的產品收到時有任何問題或需退回，請在收到產品3天內電郵 cs@venustushk.com，主旨:" 訂單編號 xxx 退貨事宜 "，本公司會跟進及處理。請務必在收到商品後先拍照記錄，再來信說明，以確認為商品本身瑕疵及後續退換辦理，還請您多見諒。
在收到我們的確定電郵後7天內，依信件說明退換貨之流程，將貨品包裝好並自行自費寄至指定收貨地址。我們會根據您訂單的送貨方式 ，安排再次運送貨品，而且不會加收任何運費。
退款
請注意我們不提供退款服務，不便之處，敬請原諒。
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